Política de cambios, devoluciones y reembolsos – Clara Store
Arrepentimiento de compra (compras online):
Si compraste en nuestra tienda online, podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar explicaciones, conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y al art. 1110 del Código Civil y Comercial. Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento de nuestra web o escribiendo a [email protected] con tu nombre completo y número de pedido. Dentro de las 24 horas te enviaremos tu código de identificación de arrepentimiento.
El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Coordinamos el retiro sin costo para vos, y te reintegramos el total abonado por el mismo medio de pago que usaste.
Excepción: no aplica a productos fabricados a medida o personalizados según tus especificaciones.
Productos con defectos o daños:
Todos nuestros muebles cuentan con una garantía de 12 meses por defectos de fabricación o fallas. Si tu producto llegó dañado, incompleto o presenta una falla, escribinos a [email protected] o al WhatsApp +54 9 11 2748 1582 con tu nombre, número de pedido y fotos o videos del problema. Una vez evaluado el caso, procedemos a comentarte cual es la solucion. En este caso, todos los costos de retiro y envío corren por nuestra cuenta.
Accesorios y productos de uso infantil:
Por razones de higiene y seguridad, los productos de contacto directo con el bebé (blanquería, mantas, sonajeros, mordillos, juguetes y similares) solo pueden devolverse si se encuentran sin uso, sin lavar y con su empaque original cerrado y etiquetas intactas.
Los productos personalizados (bordados, grabados o confeccionados a pedido) no admiten devolución por arrepentimiento, salvo que presenten defectos.
Para accesorios, podés acercar el producto a cualquiera de nuestros locales (Caballito o Villa Crespo) o solicitarnos una etiqueta de envío sin cargo.
Cambios:
Si tu producto no es un mueble y queres realizar el cambio del mismo por otro diferente, consultanos por mail o WhatsApp y coordinamos.
Contacto:
[email protected] · WhatsApp: +54 9 11 2748 1582
Av. Rivadavia 5490, CABA.
